Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez Beaute-nemasoin™, nous veillons à fournir des descriptions détaillées et précises afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez. Notre priorité est de vous offrir une expérience transparente et satisfaisante, sans surprise à la réception de vos produits.
Politique d’annulation de commande
Nous traitons les commandes très rapidement afin de garantir un délai d’expédition optimal.
La majorité des commandes sont préparées sous 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter dès que possible à :
ma.secretaire06@gmail.com
Toute demande d’annulation effectuée après traitement ou expédition ne pourra être acceptée.
Adresse incorrecte
Il vous appartient de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande.
En cas d’erreur, merci de nous contacter immédiatement pour une modification, uniquement possible si la commande n’a pas encore été traitée.
Beaute-nemasoin™ ne pourra être tenu responsable en cas :
• d’adresse erronée ou incomplète,
• de colis refusé,
• d’adresse non livrable.
Si le colis nous est retourné, deux options vous seront proposées :
• remboursement de la commande (frais de port déduits),
• réexpédition du colis à vos frais.
Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours* pour tout motif, qu'il s’agisse d’une insatisfaction ou d’un simple changement d’avis.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour initier un retour :
1. Contactez notre service client à ma.secretaire06@gmail.com
2. Nous vous fournirons le formulaire de retour et l’adresse d’expédition
3. Le formulaire devra être signé et joint au colis
*Retour accepté uniquement sur produits non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.