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Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts sous 3 jours ouvrés.
Ensuite, le délai moyen de livraison est de 10 à 22 jours ouvrés pour une remise directe à domicile.
En période de forte affluence, l’expédition peut prendre jusqu'à 6 jours.
Ma commande n’est pas complète
Certains articles peuvent provenir de différents centres logistiques.
Il est donc possible de recevoir vos produits en plusieurs colis.
Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés.
Si, après 35 jours ouvrés, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous procédons à un remboursement intégral, et vous pourrez conserver l’article s'il arrive ultérieurement.
Pour signaler un colis non reçu, contactez-nous à ma.secretaire06@gmail.com.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes sont traitées très rapidement, généralement sous 12 heures.
Vous disposez donc de 12 heures après validation pour demander une modification ou une annulation via ma.secretaire06@gmail.com.
Au-delà de ce délai, la commande sera déjà en cours de traitement logistique et ne pourra plus être modifiée.
L’article reçu est cassé ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, merci de nous contacter à ma.secretaire06@gmail.com avec :
-Votre numéro de commande
-Une description du problème
-Une photo ou vidéo du produit reçu
Vous n’aurez pas besoin de renvoyer l’article.
Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé selon votre préférence.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa, Mastercard, American Express, cartes bancaires et PayPal.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous appliquons des normes strictes de sécurité et de conformité :
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Vous pouvez commander en toute confiance.